1. Credits und Guthaben

Credits sind eine interne Einheit zur Bezahlung nutzungsabhängiger Leistungen wie Generierung, Übersetzung, Agenten, hochauflösende Modelle und Open APIs. Credits sind kein gesetzliches Zahlungsmittel und dürfen außerhalb der Plattform weder in Umlauf gebracht noch weiterverkauft oder ausgezahlt werden.

Gekaufte Credits bleiben grundsätzlich langfristig gültig. Für im Rahmen einer Mitgliedschaft gewährte Credits, Aktions-Credits, kostenlose Kontingente und Testkontingente können Gültigkeitsfristen, Nutzungsbeschränkungen und Löschregeln gelten. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Seite oder in der Aktionsbeschreibung.

2. Abbuchungsregeln

Der Verbrauch wird anhand des Aufgabentyps, des Modells, der Auflösung, der Bildanzahl, der Verarbeitungsschritte des Agenten, einer kostenpflichtigen Fortsetzung nach Überschreiten des Kontingents, der Nutzung eigener API-Schlüssel und weiterer Faktoren berechnet. Schätzungen vor dem Absenden dienen nur der Orientierung. Maßgeblich sind die tatsächlichen Aufgaben- und Abrechnungsdaten.

Nach Maßgabe der Abrechnungsregeln der Plattform werden in der Regel zuerst Mitgliedschafts- oder Aktions-Credits und danach gekaufte Credits verbraucht. Mehrfaches Absenden, wiederholte Generierungen oder die Wahl höherer Spezifikationen können zusätzlichen Verbrauch verursachen.

3. Erstattungen und Ausgleich

Bei nutzungsabhängigen Leistungen, die erfolgreich erbracht wurden, bei denen tatsächlich ein Modell aufgerufen wurde oder Kosten Dritter entstanden sind, oder deren Ergebnisse der Nutzer heruntergeladen und verwendet hat, ist grundsätzlich keine Erstattung ohne besonderen Grund vorgesehen. Führt ein Fehler der Plattform dazu, dass keine Generierung erfolgt, doppelt abgebucht wird oder die Abbuchung nicht zur Bestellung passt, prüfen wir den Vorgang und erstatten Credits, führen die Aufgabe erneut aus oder leisten einen anderen angemessenen Ausgleich.

Bei Zahlungsproblemen wie Fehlern des Zahlungsdienstes, doppelten Zahlungen oder nicht gutgeschriebenem Guthaben legen Sie bitte die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis und die Kontodaten vor. Die Plattform bearbeitet den Vorgang anhand der Aufzeichnungen des Zahlungsdienstes und der internen Abrechnungsdaten.

4. Ablauf und Kündigung der Mitgliedschaft

Mit Ablauf der Mitgliedschaft entfallen die Mitgliedschaftsvorteile automatisch. Für Mitgliedschafts-Credits, Rabatte, kostenlose Kontingente, zusätzlichen Speicherplatz und die Datenaufbewahrung gelten wieder die in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Regeln der kostenlosen Stufe.

Sofern auf der jeweiligen Seite nichts anderes angegeben ist, beginnt die Mitgliedschaft unmittelbar nach der Aktivierung. Eine anteilige Erstattung anhand der verbleibenden Tage erfolgt nicht automatisch. Kann die Plattform aus von ihr zu vertretenden Gründen die wesentlichen Mitgliedschaftsleistungen nicht mehr erbringen, bieten wir je nach Sachlage eine Verlängerung, einen Ausgleich oder eine Erstattung an.

5. Streitbeilegung

Wenn Sie Abbuchungen, Erstattungen, Mitgliedschaftsvorteile oder Generierungsergebnisse beanstanden, reichen Sie möglichst zeitnah die Bestellnummer, Aufgaben-ID, Screenshots und eine Beschreibung des Problems beim Support ein. Die Plattform prüft den Vorgang anhand von Protokollen sowie Aufzeichnungen zu Modellaufrufen, Zahlungen und Einwilligungen.